Zekerheid voor je uitbetaling

Hotspins Casino controleert je gegevens voor je opname

De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren; bij Hotspins Casino duurt de verificatie gemiddeld 41 uur.

Start je verificatie

Vergunning KansspelautoriteitGecontroleerd door de KSA onder vergunningnummer KOA/49410

Voor je opname

Wat moet je weten over de controle?

Dit blok zet de vaste gegevens van de controle voor je op een rij.

Uitvoerder controle

Hotspins Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/49410

Gemiddelde doorlooptijd

41 uur

Uiterlijk verplicht

vóór je eerste uitbetaling

Vragen over verificatie

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Rustig insturen

Doorloop de controle stap voor stap

Wij leggen elke stap apart uit, zodat je niet hoeft te gokken wat er nog ontbreekt.

Overzicht per document

Je opent in je account het onderdeel voor verificatie; daar zie je per document of het al is beoordeeld of nog openstaat.

Zijn de hoeken zichtbaar?

Een geldig identiteitsbewijs lever je in als scherpe foto of scan, waarbij alle vier de hoeken en de tekst leesbaar blijven.

Naam en methode samen

Bij betaalmethode verificatie toon je een bewijs waarop je naam en de gebruikte methode samen te zien zijn, zonder bedragen af te dekken.

Houd de status in de gaten

Na het insturen volgt een beoordeling; blijf de status in je account volgen en reageer snel als er om een aanvulling wordt gevraagd.

Papieren en bewijs

Welke documenten vragen wij van je?

Hier zie je per document wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijstwie je bent en je leeftijd

Kopie toontvoor- en achterzijde, scherp en volledig

Bewijs van adres

Bewijstwaar je woont

Kopie toontje naam, adres en datum, maximaal drie maanden oud

Betaalmethode verificatie

Bewijstdat de betaalmethode van jou is

Kopie toontje naam naast de methode, onbewerkt beeld

Afkeurredenen en hun oplossing

Onvolledige uitsnede. Een uitsnede waarop een rand ontbreekt, geeft ons geen compleet beeld van het document en wordt daarom geweigerd. Leg het hele document plat neer Zorg voor genoeg licht zonder schaduw

Is mijn oude factuur nog bruikbaar? Een factuur van maanden terug telt niet als bewijs van je huidige adres, want wij toetsen je woonsituatie van nu. Stuur een recente factuur mee Kies een rekening met je adres erop

Verlopen geldigheid. Een document waarvan de geldigheid is verstreken, mogen wij niet accepteren, ook al staan je gegevens er goed op. Vraag een nieuw exemplaar aan Controleer de einddatum voor je instuurt

Je krijgt de vraag naar je bron van middelen

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/49410, verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag hoort bij de aanpak van witwassen en krijgt elke speler op enig moment; het is routine, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het gaan om een van deze bewijsstukken.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Bankafschrift van je rekening
Overzicht van je pensioen
Belastingaangifte of aanslag
Bewijs van verkoop of erfenis

Momenten van controle

Reken op de check bij deze momenten

Dit blok maakt duidelijk op welke momenten de vraag komt, zodat niets je verrast.

Je gegevens wijken af

Klopt je naam of adres niet met je pas, dan vragen wij om een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres om het verschil op te lossen.

Eerst controleren, dan uitbetalen

Voor de eerste uitbetaling moet je identiteit vaststaan; wij vragen dan een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de controle van je betaalmethode.

Een nieuw betaalmiddel

Voeg je een nieuwe betaalmethode toe, dan kijken wij of die op jouw naam staat en of het betaalmiddel bij je account past.

Vraag de verhoging pas na de check aan

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan toetsen wij eerst je draagkracht en kunnen wij om gegevens over je inkomsten vragen.

Voor je opname

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Na het lezen weet je wanneer de controle komt, wat wij vragen en waar je op moet letten.

Wanneer moet ik mijn identiteit laten controleren?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling is de controle verplicht, dat schrijft de vergunning voor. Eerder kan het al bij de registratie of bij je eerste storting. Zodra het verzoek binnenkomt, zie je het in je account.

Met hoeveel tijd moet ik rekenen voor de controle?+

Ons verificatieteam rekent gemiddeld 41 uur voor een complete aanvraag. Ontbreekt er iets, dan loopt het langer en krijg je een bericht met wat we nog missen. Na het akkoord gaat je uitbetaling direct in behandeling.

Mijn naam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, laat een gewijzigde naam altijd weten voordat je een uitbetaling aanvraagt. Stuur het bewijs van de naamswijziging mee met je nieuwe identiteitsbewijs, dan passen we je gegevens aan. Zo blijft je account kloppen met je betaalmethode.

Wie houdt er toezicht op dit casino en onder welk nummer?+

Hotspins Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit, geregistreerd onder nummer KOA/49410. Die vergunning verplicht ons tot de identiteitscontrole en tot het brononderzoek van je geld. Zonder die controle mogen wij geen uitbetaling doen.

Wat gebeurt er met de kopieën van mijn paspoort?+

Alles wat je aanlevert, gaat versleuteld met TLS 1.3 naar het verificatieteam en is verder alleen daar zichtbaar. Wij gebruiken de kopieën alleen om jouw identiteit vast te stellen, niet voor reclame. Vragen over je gegevens stel je aan [email protected].

Moet ik mijn documenten later opnieuw insturen?+

Nee, na een geslaagde controle blijven je gegevens bij je account staan en hoef je niets opnieuw te sturen. Alleen bij een verlopen identiteitsbewijs of een nieuwe betaalmethode kan er weer een vraag komen. Zo'n verzoek verschijnt vooraf in je account.

Waarom is mijn document afgekeurd en wat nu?+

Meestal is de foto onscherp, is een hoek afgesneden of wijkt de naam af van je betaalmethode. Maak een nieuwe foto bij daglicht, met het hele document in beeld en zonder flits. Lukt het dan nog niet, dan kijkt het team via [email protected] met je mee.